الإستبدال و الإسترداد
- حق الاسترجاع والاستبدال:يُمكن للعميل تقديم طلب استرجاع أو استبدال خلال [14 يومًا]من تاريخ استلام المنتج وفق الشروط التالية:
- أن يكون المنتج بحالته الأصلية غير مستخدم، وفي غلافه الأصلي مع كامل ملحقاته.
- وجود فاتورة الشراء أو إثبات الطلب.
- المنتجات المستثناة من الاسترجاع:
- المنتجات المصنعة خصيصًا أو المعدلة بناءً على طلب العميل الشخصي.
- المنتجات التي تتلف بسبب سوء الاستخدام أو التخزين الخاطئ بعد الاستلام.
- تكاليف الشحن عند الإرجاع:يتحمل العميل مصاريف شحن الاسترجاع أو الاستبدال، إلا إذا كان السبب خطأً من المتجر (منتج معيب، أو استلام منتج مختلف عن المطلوب).
- إعادة الأموال:يتم فحص المنتجات المرتجعة فور وصولها، وفي حال قبول الاسترجاع يتم رد المبلغ بنفس طريقة الدفع الأصلية أو عبر الوسيلة المتفق عليها خلال [7 - 14] يوم عمل.